Premiile Melon Music Awards (MMA) 2025 au stârnit numeroase controverse după ce mai mulți fani au raportat anularea neașteptată a biletelor lor, provocând furie în mediul online. Incidentul a atras atenția asupra procedurilor Melon Ticket și asupra politicilor privind rezervările considerate frauduloase.

Mai mulți cumpărători susțin că, deși dețineau biletele în mod legal, acestea au fost anulate „forțat” fără explicații clare.

Un utilizator a declarat:

„Țineam biletul în mână, dar am primit un mesaj care spunea că va fi anulat din cauza unei rezervări frauduloase. Când am sunat, au refuzat să-mi explice motivul și mi-au spus că apelul nu va fi acceptat. Contul meu va fi suspendat timp de trei luni.”

O captură de ecran arăta o notificare de la Melon Ticket care explica anularea prin „tentativă de rezervare prin rute anormale”, menționând că toate rezervările frauduloase vor fi anulate și că respectivul cont de utilizator va fi restricționat trei luni. În plus, suma rambursată afișată era „0 woni”, ceea ce a provocat nemulțumirea fanilor, având în vedere că prețul unui bilet MMA era de 55.000 woni.

Pe măsură ce tot mai mulți utilizatori au semnalat situații similare, au apărut suspiciuni că locurile ar fi fost redistribuite invitaților speciali, fără o procedură clară de apel sau rambursare rapidă. Cumpărătorii afectați și-au anunțat intenția de a raporta cazurile la agențiile de protecție a consumatorilor și la Comisia pentru Comerț Echitabil.

Organizatorii MMA au emis o declarație oficială, precizând că toate biletele anulate erau rezervări frauduloase, conform articolului 26 din Termenii și condițiile Melon Ticket, care reglementează achizițiile neautorizate.

„Pentru a proteja utilizatorii și a asigura un serviciu stabil, au fost efectuate anulări pentru clienții care au utilizat anormal serviciile”.

Se arată în comunicat.

În privința rambursărilor, organizatorii au afirmat că toate rezervările frauduloase au fost rambursate integral și că acuzațiile privind anularea rezervărilor legitime sau lipsa rambursărilor sunt nefondate.

„Avem toate dovezile care confirmă că rambursările integrale au fost procesate”.

Au subliniat aceștia.

Premiile Melon Music Awards 2025 vor avea loc pe 20 decembrie, la ora 17:00 KST, în Gocheok Sky Dome.